NOTA INFORMATIVA PENTRU CALATORI

• Ordinea vizitarii obiectivelor turistice poate fi modificata de catre ghid, cu respectarea programului. Pentru explicatii suplimentare, se pot utiliza serviciile ghizilor locali.
• Agentia nu este responsabila pentru pierderea sau furtul bagajelor, documentelor sau obiectelor personale. In astfel de situatii, turistul trebuie sa depuna personal plangere la autoritatile competente.
• Hotelurile pot solicita o garantie (numerar sau card de credit) pentru eventuale cheltuieli suplimentare.
• Hotelurile pot fi modificate pana la data plecarii; in acest caz, se vor oferi unitati similare, fara costuri suplimentare. Nominalizarea hotelurilor se poate face in informarea de plecare transmisa sau in itinerariul excursiei, inainte de inceputul calatoriei (sau prin exceptie cu maximum 24 h inainte de plecare), in functie de marimea grupului. Mentiunea "sau similar" in dreptul denumirii hotelului face referire doar la categoria de confort si regimul de masa al hotelului.
• Majoritatea hotelurilor nu dispun de camere triple. La cerere, se pot oferi camere duble cu pat suplimentar (pliabil, canapea etc.), in functie de disponibilitate.
• Repartizarea camerelor este realizata de receptia hotelului. Eventualele nemultumiri se solutioneaza la fata locului, cu sprijinul reprezentantului agentiei.
• Unele facilitati (minibar, seif, aer conditionat etc.) pot implica taxe suplimentare. Solicitati informatii la receptie la sosire.
• Partaj in camera dubla: persoanele care calatoresc singure pot solicita impartirea camerei cu o persoana de acelasi sex. Daca nu se gaseste un partener de camera, se va achita suplimentul pentru camera single sau se poate renunta la calatorie.
• Cerintele speciale (camere alaturate, meniu special etc.) se solicita la incheierea contractului.
• Tot mai multe hoteluri aplica politica "fara numerar" (cashless). Se recomanda detinerea unui card bancar.
• Regulile de calatorie se pot modifica independent de vointa agentiei (restrictii, masuri sanitare etc.), in acest caz, Agentia informeaza turistul in cazul aparitiei unor evenimente similare.
• Politica de anulare:
  a) 25 euro/persoana pentru anulari cu pana la 60 de zile inainte de plecare;
  b) 30% din valoarea pachetului pentru anulari intre 59–30 zile;
  c) 50% pentru anulari intre 29–16 zile;
  d) 100% pentru anulari intre 15–0 zile.
  Exceptie: programele cu conditii speciale mentionate in oferta.
• Copiii intre 4–8 ani beneficiaza, de regula, de reduceri, daca sunt cazati cu doi adulti.
• Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute.
• Excursiile optionale se organizeaza pentru minimum 25 de persoane platitoare.
• Prezentul program face parte integranta din contractul de prestari servicii turistice.